Quels sont les emplacements autorisés pour les caméras d’un ERP ?

Quels sont les emplacements autorisés pour les caméras d’un ERP ?

La vidéosurveillance dans les Établissements Recevant du Public (ERP) est soumise à des règles strictes visant à protéger la vie privée des individus tout en assurant la sécurité des lieux. Il est essentiel de connaître les emplacements autorisés pour installer des caméras de vidéosurveillance dans un ERP. Cet article examinera ces emplacements, en se penchant notamment sur les interrogations les plus courantes.

 

But et destination de la caméra :

Chaque caméra doit avoir un but clairement défini, une destination qui justifie le choix de son emplacement et de son orientation. Le but le plus courant des caméras est par exemple de protéger les biens et les personnes évoluant dans la zone. Ainsi, une parfumerie ou une pharmacie n’aura aucun mal à justifier le positionnement de caméras dans l’espace de vente, dans le but de protéger les biens à forte valeur ajoutée présents dedans.

 

Le respect de la vie privée et la gestion des salariés à traves les caméras :

Le principe de base est que les caméras doivent éviter de filmer un salarié sur son lieu de travail. Il existe toutefois une dérogation concernant les manipulations d’argent, permettant ainsi de positionner une caméra visant les caisses ou un coffre. Toutefois, la protection des salariés et de leur vie privée reste un enjeu majeur en France, pour lequel il est nécessaire de respecter certaines règles de la part de l’employeur.

 

Les emplacements interdits et les règles à respecter lors de l’installation des caméras :

Il est ainsi interdit de positionner des caméras sur les salles de pause, les cabines d’essayage ou encore sur la voie publique. D’une manière plus générale, le titulaire de l’installation vidéo doit impérativement déposer une demande d’autorisation préfectorale pour son système de vidéo protection (que vous pouvez retrouver ici). La préfecture demandera ainsi un plan des locaux, d’implantation des caméras ainsi que leur destination. Prévoyez également l’affichage obligatoire prévenant le public rentrant dans votre établissement du fait qu’ils sont filmés, et comment ils peuvent exercer leur droit à l’image. Enfin, en qualité d’employeur, il faut informer individuellement chaque salarié de la présence du système vidéo. (LRAR, remise en main propre, mail individuel ou avenant au contrat de travail).

Que faire en cas d’écart de caisse ?

Que faire en cas d’écart de caisse ?

Que faire en cas d’écart de caisse ?

écart de caisse

Les écarts de caisses sont fréquent lors de la réalisation du comptage caisse à la clôture de la journée. En effet, vous pouvez trouver un écart entre le solde théorique et le solde réel compté. Nous allons ici aborder les bonnes pratiques à favoriser pour limiter les risques d’erreurs ou de fraudes, ainsi que les meilleures façons de réagir en cas d’écart de caisse.

Les bonnes pratiques pour limiter les risques d’un écart de caisse :

Avant toute chose, il est nécessaire de mettre en place des mesures simples qui limitent les risques et les opportunités de fraude.

Première étape simple, mais très souvent ignorée : Ne pas laisser la clef sur le tiroir-caisse ! L’accès aux fonds ne doit se faire en théorie qu’en cas de transaction, et jamais avec une action mécanique. La clef est en effet uniquement un moyen de secours permettant de débloquer la situation en cas de panne du système.

Deuxième point de bon sens : Démarrer l’opération de comptage après avoir verrouillé la porte d’entrée principale. Cette action réduit la visibilité des fonds pour les personnes extérieures et limite les tentations. Le risque d’agression s’en trouve donc considérablement atténué.

Troisième pratique à favoriser : Le comptage sous caméra, et si possible de façon contradictoire. Il convient ici de mettre en place un process de travail clair, avec un emplacement défini pour le comptage des billets et du fond de caisse. La zone devra être visible sous caméra pour permettre de recompter en vidéo les sommes déclarées, afin de détecter facilement des erreurs de calcul ou des fausses déclarations. Dans l’idéal, si l’effectif le permet, réaliser le comptage de manière contradictoire sécurise largement l’opération.

Enfin, le transport et le stockage des fonds reste un point de vulnérabilité potentiel important qui peut conduire à des écarts de caisses. C’est pourquoi nous recommandons d’utiliser des sacoches disposant d’un plomb intégré, afin de garantir l’intégrité du contenu de la pochette lors de son transit vers le coffre. Le stockage en lui-même devrait se faire idéalement dans un espace sécurisé dédié, sous caméra.

Comment réagir en cas d’écart de caisse ?

Retrouver l’origine d’un écart de caisse est souvent une opération laborieuse, car la source peut se situer n’importe quand dans la journée, voire même sur les journées précédentes, s’il y a une volonté de dissimuler une fraude.

La meilleure façon de procéder consiste tout d’abord à vérifier si le comptage en question a bien été réalisé sans erreur. Reprendre le fond de caisse et réaliser à nouveau le comptage peut donc être un bon moyen de s’assurer que l’écart est réel.

S’il manque bien une partie de la recette, alors il sera préférable de repartir du comptage de la veille afin de vérifier que l’erreur ne remonte pas à l’utilisation précédente.

En dernier recours, il ne restera pas d’autre solution que de vérifier l’intégralité des transactions de la journée, en commençant par celles s’étant effectuées en espèces, de façon à vérifier si les rendus monnaie correspondent bien à ce qui est déclaré.

S’il est vrai que l’opération de contrôle peut paraître laborieuse et longue, réjouissez vous, car c’est aussi un excellent moyen de détecter d’éventuels paniers de complaisance et réduire les écarts de caisse. En somme, vous faites d’une pierre deux coups !

Retrouvez nos activités professionnelles sur LinkedIn  🙂

Règlement Jeu concours – Salon de la copropriété et de l’habitat, Paris Expo, nov. 2025

Règlement Jeu concours – Salon de la copropriété et de l’habitat, Paris Expo, nov. 2025

RÈGLEMENT DU JEU CONCOURS

“iProve – Salon de la Copropriété et de l’Habitat 2025”

Article 1 – Société organisatrice

La société iProve, dont le siège social est situé BATIMENT D, 5 CHEMIN DU JUBIN, 69570 DARDILLY, immatriculée au RCS de Dardilly sous le numéro 841 977 085 00031, organise un jeu concours gratuit et sans obligation d’achat intitulé « Jeu Concours iProve – Salon de la Copropriété et de l’Habitat 2025 », ci-après dénommé le jeu concours.

Ce jeu concours se déroulera les 5 et 6 novembre 2025 sur le stand iProve lors du Salon de la Copropriété et de l’Habitat (Paris Expo Porte de Versailles).

 

Article 2 – Conditions de participation

Le jeu concours est ouvert à toute personne physique majeure, résidant en France métropolitaine, présente sur le salon pendant la période du concours.

La participation est strictement personnelle et limitée à une seule participation par personne (même nom, même adresse e-mail).

Pour être éligible au tirage au sort, le participant devra impérativement :

  1. Remplir le bulletin papier prévu à cet effet sur le stand iProve (voir article 3) ;
  2. Être abonné(e) à la page LinkedIn officielle d’iProve au moment du tirage au sort.

Sont exclus de toute participation les membres du personnel d’iProve, ainsi que toute personne ayant participé à la conception, à l’organisation ou à la gestion du jeu concours.

 

Article 3 – Modalités de participation

Pour participer, chaque candidat devra remplir un bulletin papier mis à disposition sur le stand iProve, comprenant :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse e-mail

Le participant devra également cocher la case attestant son consentement à l’utilisation de ses données personnelles pour être contacté en cas de gain.

Toute inscription incomplète, illisible, erronée ou frauduleuse sera considérée comme nulle.

La participation au jeu concours implique l’acceptation entière et sans réserve du présent règlement.

 

Article 4 – Durée du jeu concours

Le jeu concours est ouvert pendant toute la durée du Salon, soit du mercredi 5 novembre 2025 à 9h00 au jeudi 6 novembre 2025 à 18h00.

 

Article 5 – Tirage au sort et désignation du gagnant

Le tirage au sort sera effectué le lundi 10 novembre 2025 par la société iProve parmi l’ensemble des bulletins valides remplissant les conditions de participation.

Le résultat sera communiqué :

  • Par e-mail directement au gagnant ;
  • Par publication d’un post LinkedIn sur la page officielle d’iProve annonçant le prénom et l’initiale du nom du gagnant (sauf accord explicite pour mentionner le nom complet).

En cas d’inéligibilité (non-abonnement LinkedIn, coordonnées invalides, etc.), un nouveau tirage pourra être effectué.

 

Article 6 – Dotation

Le gagnant recevra un carnet de bons d’achat d’une valeur de 100 € (cent euros), utilisable librement et sans restriction auprès des enseignes partenaires.

Le lot est personnel et non échangeable contre sa valeur en numéraire ou un autre lot.

 

Article 7 – Remise du lot

Le lot sera transmis par voie électronique à l’adresse e-mail indiquée par le gagnant, dans un délai de 15 jours suivant l’annonce officielle.

iProve ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse e-mail fournie par le gagnant ou en cas de non-réception due à des problèmes techniques indépendants de sa volonté.

 

Article 8 – Responsabilité

La société organisatrice ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté (annulation du salon, grève, problème technique, etc.) ayant pour effet de perturber le déroulement du jeu concours.

iProve se réserve le droit de modifier, reporter, écourter ou annuler le jeu concours si les circonstances l’exigent, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.

 

Article 9 – Données personnelles

Les informations recueillies dans le cadre du jeu concours sont nécessaires pour la gestion des participations et la désignation du gagnant.
Le responsable du traitement est le directeur des opérations d’iProve.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, les participants disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant leurs données.
Ces droits peuvent être exercés par e-mail à : contact@iprove-video.com

Les données seront conservées pendant 3 mois après la clôture du jeu concours, puis supprimées.
Aucune donnée ne sera cédée ou utilisée à des fins commerciales sans consentement explicite.

Les participants peuvent également, en cas de désaccord, introduire une réclamation auprès de la CNIL.

 

Article 10 – Consultation du règlement

Le présent règlement peut être consulté librement :

  • Sur simple demande adressée à : contact@iprove-video.com
  • Sur le stand iProve pendant toute la durée du salon.
  • Sur le site internet : iprove-video.com

 

Article 11 – Litiges

Le présent règlement est soumis au droit français.
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’application du présent règlement relève des tribunaux compétents du ressort du siège social d’iProve.

 

Article 12 – Acceptation du règlement

La participation au jeu concours implique l’acceptation pleine et entière du présent règlement, sans possibilité de réclamation quant à ses modalités.

Qu’est ce qu’une carte de chaleur ?

Qu’est ce qu’une carte de chaleur ?

Qu’est ce qu’une carte de chaleur ?

Une carte de chaleur, également appelée carte de chaleur visuelle, est un outil d’analyse de données qui permet de visualiser les points chauds et froids, représentant les zones d’intérêt élevées et faibles. Dans le contexte du merchandising, une carte de chaleur peut être utilisée pour analyser les tendances de comportement des clients dans un magasin. Le but est d’améliorer l’aménagement, la disposition des produits et l’expérience globale.

Voici comment un audit réalisé par iProve, créant une carte de chaleur sur les produits touchés, peut vous aider à améliorer votre chiffre d’affaires :

Identification des Zones Chaudes et Froides

Nous repérons dans un premier temps les zones où les clients passent le plus de temps (zones chaudes) et celles qu’ils évitent (zones froides). Puis dans un second temps nous analysons les produits les plus touchés, pris en main avec ou sans achat. Il devient alors facile de comprendre quels sont les produits qui suscitent le plus d’intérêt et lesquels sont les plus attractifs dans votre magasin.

Un produit touché est-il toujours acheté ?

Savoir identifier les zones de fréquentation et les produits pris en main sont un premier élément d’analyse intéressant. Mais nos audits vont bien plus loin, en ajoutant des données complémentaires indispensables : le produit a-t-il été touché dans le cadre d’un conseil salarié ? Ce vêtement a-t-il été essayé en cabine ?  Y a-t-il eu utilisation d’un testeur ? Et bien sûr, la question la plus importante, le produit a-t-il été acheté finalement ?On voit souvent des résultats surprenants, avec des produits mis en évidence, boudés par les clients ; ou encore des produits souvent touchés, mais peu achetés. Il y a même parfois des morceaux de rayons entiers qui ne sont jamais pris en compte par les clients circulant dans la zone.

Optimisation de l’Agencement

Toutes les informations générées par ces cartes de chaleur vous permettent de placer vos produits clefs, vos nouveautés ou vos promotions à des emplacements ciblés pour augmenter leur visibilité. Il est même possible de revoir l’agencement général du magasin pour maximiser le temps que les clients passent dans les zones chaudes. L’information du volume de conseil de l’équipe de vente vous donne également des indicateurs de performance, reflétant la stratégie en matière de conquête commerciale. L’équipe est-elle passive ou active ? Y a-t-il suffisamment de monde pour apporter conseil aux clients ?

Une analyse humaine

Contrairement à la tendance actuelle, ce n’est pas une Intelligence Artificielle (IA) qui réalise l’opération d’analyse. C’est un consultant expert dans le merchandising qui réalise les contrôles, en échantillonnant sur plusieurs journées un panel de clients représentatifs de la population du magasin. Les résultats sont donc sûrs, sans être impactés par exemple, par un salarié qui toucherait des produits pour une opération de réassort.

Analyse du Parcours Clients 

Une carte de chaleur peut également vous aider à suivre le parcours que les clients empruntent dans le magasin. Comprendre les déplacements ou le premier point d’arrêt d’un client permet de mesurer l’efficacité de l’implantation actuelle. Il devient même possible de négocier des remises avec vos fournisseurs, afin de leur proposer le placement de leurs produits phares aux endroits stratégiques de votre établissement.

 

En résumé, une carte de chaleur est un outil précieux pour optimiser votre stratégie de merchandising en fournissant des données visuelles sur les comportements des clients dans votre magasin. Elle vous permet de prendre des décisions plus éclairées en matière d’aménagement, d’agencement et de placement de produits pour améliorer l’expérience globale des clients et augmenter les ventes.

Qu’est ce que l’extraction vidéo ?

Qu’est ce que l’extraction vidéo ?

Qu’est ce que l’extraction vidéo ?

L’extraction vidéo, est basée sur des techniques spécifiques et l’utilisation de logiciels avancés. Elle offre la possibilité d’analyser des séquences vidéo pour diverses applications. Que ce soit pour étudier des schémas comportementaux, analyser des processus opérationnels ou examiner des données de surveillance en vue de garantir la sécurité ou l’optimisation des opérations.

Dans quelles situations une extraction vidéo est-elle nécessaire ?

Les situations pouvant nécessiter la réalisation d’une extraction vidéo sont nombreuses. Néanmoins, le dénominateur commun reste les besoins sous-jacent : isoler une séquence vidéo pouvant être utilisée immédiatement ou plus tard pour la reconstitution d’évènements.

Les exemples sont donc nombreux : incivilité, agression, vol dans la caisse, prestataire n’effectuant pas sa mission, contrôle de process, dépôt sauvage d’encombrants dans la copropriété… Peu importe le cas, il est impératif de réaliser l’opération de manière structurée et professionnelle, pour que les éléments enregistrés ne puissent pas être contestés lors de leur utilisation.

Bien maîtriser les enjeux légaux

Pour s’assurer que vos vidéos soient recevables en cas de procédure, il est indispensable de bien maîtriser l’aspect légal et se faire conseiller en adéquation. Il y a en effet plusieurs éléments à prendre en compte dans le cadre d’une extraction d’une séquence vidéo et de son utilisation pour une procédure quelle qu’elle soit. En attendant de traiter ce sujet de manière dédiée, vous trouverez tout un paragraphe traitant ce sujet sur notre blog, dans l’article parlant de la Puissance de la Vidéosurveillance : Sécurité, Gestion et Prévention des Pertes.

Quoi qu’il en soit, avant d’agir, prenez le temps de vérifier que vous êtes bien en règle avec tous les éléments nécessaires. Notamment au niveau de l’information aux salariés ou aux instances représentatives.

En quoi consiste une extraction vidéo ?

Il s’agit d’extraire des séquences spécifiques enregistrées par le système de vidéosurveillance. En sélectionnant la ou les caméras utiles, afin de pouvoir extraire les séquences sur une clef USB ou tout autre support, dans le cadre d’une utilisation future.

L’extraction peut même être complétée par la reconstitution d’un parcours ou d’un évènement au travers de plusieurs caméras. C’est aussi parfois l’occasion de mettre en forme des synthèses pour un meilleur visionnage, le but est de comprendre et améliorer la vision initiale. (par exemple, en ajustant la luminosité, ou en zoomant sur une zone précise).

Pourquoi faire appel à une société extérieure ?

Plusieurs raisons peuvent pousser une entreprise ou une copropriété à faire appel à une société spécialisée extérieure :

  • Gain de temps : ce que vous ne faites pas vous-même est autant de temps de gagné pour réaliser des missions à plus forte valeur ajoutée.
  • Clef en main : il est très confortable de recevoir les vidéos, lisibles facilement et déjà organisées pour aider la lecture chronologique.
  • Neutralité : faire réaliser les extractions par quelqu’un de neutre garantit l’objectivité et évite toute forme de parti pris (tant pour les copropriétaires que pour les gestionnaires de copropriétés par exemple).
  • Conformité RGPD : afin de prouver que l’entreprise met tout en œuvre pour sécuriser les données sensibles, il n’est pas rare de constater que les droits de téléchargement de séquences vidéo sont bloqués pour les managers locaux. Contractualiser avec une société extérieure permet de déplacer la responsabilité vers un groupe d’experts dans ce domaine.

 

En conclusion, l’extraction vidéo va bien au-delà de son aspect technique. Qu’il s’agisse de capturer des moments cruciaux, sauvegarder des séquences emblématiques ou de présenter des preuves, l’extraction vidéo offre une perspective unique. Bien encadrée, son utilisation régulière permet d’assainir des situations et protège l’employeur comme l’employé en cas de litige.

Quels sont les emplacements autorisés pour les caméras d’un ERP ?

La Puissance de la Vidéosurveillance : Sécurité, Gestion et Prévention des Pertes

La Puissance de la Vidéosurveillance : Sécurité, Gestion et Prévention des Pertes

La vidéosurveillance, longtemps associée aux scènes de films d’espionnage, est devenue une réalité quotidienne dans le monde d’aujourd’hui. Cette technologie évolutive a prouvé son efficacité en matière de sécurité, de gestion des opérations et de prévention des pertes. Cet article explore en profondeur les multiples facettes de la vidéosurveillance, qui s’est imposée comme un outil essentiel dans l’environnement actuel.

Un déploiement d’abord sécuritaire

La vidéosurveillance s’est avérée être avant tout une arme puissante dans la protection des actifs commerciaux. En offrant un enregistrement des locaux 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, elle dissuade les comportements criminels tels que le vol, le vandalisme et l’intrusion. de plus l’utilisation de caméras de haute résolution permet de capturer des images nettes. Cela s’avèrent essentielles pour l’identification des malfaiteurs et pour les enquêtes ultérieures. De plus, les caméras peuvent être associées à des systèmes d’alarme pour une réponse immédiate en cas d’incident.

Optimiser les process de travail

La vidéosurveillance n’est pas seulement destinée à la sécurité. En effet elle offre une quantité de données incroyablement riche pour qui sait l’utiliser. Les entreprises se servent aujourd’hui des images comme un outil de pilotage, permettant d’optimiser leurs opérations internes. Les caméras peuvent être positionnées de manière stratégique pour donner une vision d’ensemble de l’établissement. L’analyse des séquences vidéo peut ainsi révéler des goulots d’étranglement, des inefficacités et des opportunités d’amélioration.

Limiter la démarque inconnue grâce aux caméras

La démarque inconnue est un défi majeur pour les entreprises, et la vidéosurveillance se révèle être une alliée précieuse dans sa prévention. Les caméras sont particulièrement efficaces pour lutter contre la démarque interne, en raison de l’échantillon important d’images à disposition. On réussit souvent à comprendre le mode opératoire d’un vol récurrent grâce aux caméras. Ainsi, en analysant les tendances à partir des images extraites, les entreprises peuvent ajuster leur stratégie de prévention et de gestion des pertes.

Respecter le cadre légal pour être utilisable

L’adoption de la vidéosurveillance nécessite une attention particulière à la conformité légale et à l’éthique. Les entreprises doivent informer les employés et les clients de la présence de caméras et obtenir leur consentement si nécessaire. Chaque salarié doit ainsi recevoir une information individuelle de la présence des caméras et de leur positionnement. Pour les établissements recevant du public, l’installation doit être déclarée et validée en préfecture.

Le respect de ces règles permet aux enregistrements vidéo de servir de preuves solides en cas de litige ou de réclamation, ou même de procédure judiciaire. Ils offrent une représentation visuelle précise des événements, avec l’horodatage associé, et peuvent aider à résoudre rapidement les conflits en fournissant une vision objective des faits. Il est même possible de réaliser un constat d’huissier sur place, ou dans les locaux d’iProve pour pouvoir conserver et utiliser sans limite de temps les images issues des caméras.

Une utilisation plus rapide et plus efficace à distance

Avec les avancées technologiques en matière de qualité d’image et de déploiement de fibre optique, l’utilisation à distance des caméras devient plus facile et plus puissante. L’extraction et l’analyse des images gagnent fortement en réactivité, tout en préservant le caractère confidentiel et sécurisé des données.

La vidéosurveillance ne se limite maintenant plus à la simple surveillance visuelle. Elle joue un rôle crucial dans la protection des entreprises, la gestion des opérations, la prévention des pertes et la prise de décisions éclairées. Les caméras permettent de savoir, pour ensuite agir. Avec les avancées technologiques en cours et sa démocratisation, il est probable que le rôle de la vidéosurveillance continuera de croître dans les prochaines années.